售后服务

客户拨打4001-099-888,至销售现场、物业管理处、或以传真、信函、邮件的方式联系华润置地后,工作人员将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。

工作人员在问题解决后将对客户进行回访。

当问题不能在规定的时限内解决时,将自动升级。公司还将就问题解决的及时率、服务态度、投诉升级率等进行严格科学的考评并与全员的工作业绩挂钩。